筆者在走訪中發(fā)現(xiàn),電纜營銷過程中抽檢力度增強(qiáng)主要有3個(gè)特點(diǎn):(1)其他同行企業(yè)舉報(bào)的多,例如A電纜企業(yè)項(xiàng)目合同抽檢的電纜就是因?yàn)槠渌衅髽I(yè)先期檢測不合格,然后再舉報(bào)。(2)消防、質(zhì)監(jiān)部門主動到工地現(xiàn)場抽檢。如B電纜企業(yè)項(xiàng)目電纜已使用完畢,剩余部分被消防送檢等。(3)省電力公司還采取盲檢取抽樣方式,抽、檢人員分離,從制度上避免人為因素影響檢測結(jié)果。
在電線電纜行業(yè)市場競爭日趨激烈,用戶也越來越重視產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的當(dāng)下,電纜企業(yè)應(yīng)該如何確保產(chǎn)品抽檢結(jié)果符合合同技術(shù)要求呢?筆者對走訪企業(yè)負(fù)責(zé)人的意見進(jìn)行了整合,僅供電線電纜企業(yè)參考:
一是,經(jīng)雙方評審的合同貨物產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)明確后,電纜銷售人員要把好下單關(guān),確保下單明細(xì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)明確且符合合同技術(shù)要求,公司內(nèi)部生產(chǎn)及過程控制成品檢驗(yàn)檢測環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求,確保合格產(chǎn)品發(fā)貨。有質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品未經(jīng)程序嚴(yán)格審批不應(yīng)輕易放行。
二是,銷售人員要認(rèn)真做好產(chǎn)品銷售后的跟蹤服務(wù)工作,一旦發(fā)生電纜抽檢或抽查不合格的情況,銷售人員要積極主動,快速反應(yīng),力爭在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場跟蹤服務(wù),了解抽檢產(chǎn)品相關(guān)信息(如產(chǎn)品型號規(guī)格、取樣長度、質(zhì)保號、產(chǎn)品送檢單位及承檢單位等)。若電纜抽樣后,銷售人員知道了電纜在哪里檢測,應(yīng)全程跟蹤,工作要細(xì),同時(shí)要第一時(shí)間將此信息向銷售主管和技術(shù)服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便公司用好相關(guān)資源,進(jìn)一步服務(wù)配合好經(jīng)理妥善處理抽檢事宜。
三是,銷售主管要積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門配合協(xié)調(diào)處理,要積極利用所在區(qū)域各方面的關(guān)系,尤其是跨區(qū)域、跨行業(yè)的業(yè)務(wù),更要取得所在區(qū)域相關(guān)人員的支持與配合。
總之,電纜營銷過程中若遇到客戶(或政府質(zhì)監(jiān)部門)抽檢或檢測不合格事情,相關(guān)人員和部門一定要共同協(xié)作,形成合力,盡可能將事件遏制在萌芽狀態(tài)或者使事件得到最簡單的處理,有效節(jié)約時(shí)間、降低成本。
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